河北開展在線培訓推進北京冬奧會張家口賽區(qū)住宿服務保障工作 已推出3節(jié)在線直播課

據(jù)河北省文化和旅游廳20日消息，為全力推進北京2022年冬奧會張家口賽區(qū)住宿服務保障工作，張家口賽區(qū)簽約星級飯店服務質量提升線上培訓正式啟動。截至7月20日，已推出3節(jié)在線直播課。

據(jù)了解，該培訓由河北省文旅廳主辦，河北省旅游協(xié)會承辦，依托該協(xié)會“冀旅學堂”在線培訓平臺以直播課堂形式進行，共將推出7節(jié)直播課，并提供回看功能。

培訓主要圍繞冬奧會相關知識、客房服務、餐飲服務(中餐、西餐)、前廳服務、英語口語等內容，精心篩選中外知名飯店業(yè)專家、奧運會住宿保障實戰(zhàn)專家進行專題培訓。培訓對象覆蓋張家口賽區(qū)簽約星級飯店總經理、部門經理、一線從業(yè)人員。培訓內容涉及冬奧住宿服務保障的各個環(huán)節(jié)，突出針對性、專業(yè)性、可操作性，貼近冬奧住宿服務保障工作實戰(zhàn)。

在已推出的三節(jié)直播課中，分別邀請全國旅游星級飯店評定委員會專家委員會主任徐錦祉，四川大學旅游學院教授、國家級星評員李原，北京冬奧組委住宿項目專家陳祥荽授課。直播課推出后，簽約星級飯店積極組織飯店員工學習，三節(jié)直播課累計參訓人員超3000人次。

據(jù)悉，面對今年新冠肺炎疫情影響，河北省文旅廳按照北京冬奧組委、河北省關于做好張家口賽區(qū)住宿服務保障工作的具體要求，以滿足冬奧會住宿服務保障需求為目標，啟動實施2020年張家口賽區(qū)簽約星級飯店服務質量提升活動，針對張家口賽區(qū)星級飯店發(fā)展短板和問題，實施飯店服務線上與線下系統(tǒng)培訓工程，全面提升從業(yè)人員專業(yè)技能和飯店服務質量。(李曉偉)