都知道少出門,不聚堆,但開市在即,需要到券商營業(yè)部辦理業(yè)務的該咋辦?
據(jù)上證報了解,為防控疫情,近日各券商紛紛推出了非現(xiàn)場交易指南,減少人員聚集、接觸。2月3日開市后,建議投資者通過App、網(wǎng)上交易客戶端等非現(xiàn)場方式參與證券投資。同時,多家券商還就數(shù)十項業(yè)務提供線上辦理服務,讓投資者可以不用專門跑營業(yè)部了。
現(xiàn)場業(yè)務要電話預約
有多家券商向上證報表示,會在3日開市起恢復網(wǎng)點營業(yè),并對臨柜辦理業(yè)務實行預約制。
一位營業(yè)部人士表示,已接到總部通知:營業(yè)部員工輪崗上班,現(xiàn)場業(yè)務,需要通過電話預約再安排錯峰辦理;沒有必要在現(xiàn)場辦理的業(yè)務,用短信通知網(wǎng)上辦理;進入營業(yè)場所前,需測量體溫,正常者方可進入。
據(jù)悉,華泰證券各營業(yè)網(wǎng)點將在2月3日恢復營業(yè),不過其暫停了有關現(xiàn)場交易服務及現(xiàn)場業(yè)務辦理。此外,海通證券、興業(yè)證券、國泰君安也均明確表示,暫時不提供現(xiàn)場交易服務。
對于必須現(xiàn)場辦理的業(yè)務,東莞證券特別提示投資者,臨柜辦理業(yè)務應提前預約,以減少交叉感染。東莞證券表示,如確有臨柜辦理業(yè)務需求的投資者,應提前聯(lián)系所在營業(yè)部進行業(yè)務辦理預約,并按預約時間臨柜進行業(yè)務辦理,避免營業(yè)部現(xiàn)場人員聚集。
投資者前往營業(yè)部現(xiàn)場時,應按疫情防控工作要求采取健康防護措施,如佩戴口罩、消毒洗手等,并配合接受體溫檢測。對出現(xiàn)發(fā)熱等疑似發(fā)病癥狀或沒有預約的投資者,營業(yè)部有權拒絕提供現(xiàn)場服務。
線上辦理+全時段服務
力推線上服務是各券商防控疫情的主要措施,如廣發(fā)證券,共列出70多個網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務項目,包括賬戶開通、融資融券、股票期權、產(chǎn)品服務、pc端辦理等。
光大證券也表示,將提供20余項業(yè)務的全時段在線辦理服務,包括開戶、創(chuàng)業(yè)板轉簽、交易密碼重置、身份證有效期更新、聯(lián)系資料更新等,減少客戶現(xiàn)場辦理頻次。
國元證券也提供了多個非現(xiàn)場客服渠道,包括3分鐘極速開戶、交易方式開通、對賬單、身份證升位、密碼修改等。投資者還可通過手機App、電腦交易軟件、公司官網(wǎng)等線上渠道,進入“業(yè)務辦理”平臺,非現(xiàn)場辦理創(chuàng)業(yè)板轉簽、科創(chuàng)板開通、港股通開通等業(yè)務。
方正證券(維權)相關人士表示,小方App現(xiàn)支持線上業(yè)務辦理,包括:個人資料變更、找回客戶號、密碼重置等共計13項業(yè)務。方正證券小方微信公眾號也可實現(xiàn)部分業(yè)務辦理功能,如開戶、賬戶信息查詢、找回客戶號、對賬單等7項功能。在開市期間,在線客服“小方必應”7*24小時提供在線服務。
東莞證券則提供了逾30項業(yè)務的線上辦理服務。
一家中型券商的經(jīng)紀業(yè)務負責人表示,兩融交易密碼重置可在線上辦理屬首次。以往,信用交易方面管理比較嚴格,而在當前形勢下,還是有所調(diào)整。
但他同時表示,合規(guī)的紅線并不會松動,一些需要雙錄的業(yè)務目前基本上還不能網(wǎng)上辦理,如兩融開戶、創(chuàng)業(yè)板開戶、期權開戶等。還有機構客戶業(yè)務,大部分也都要臨柜辦理。