考證培訓班學員有7日反悔期 切實保護雙方的合法權益

為規(guī)范職業(yè)技能培訓機構服務行為，化解培訓服務糾紛，保護合同當事人的合法權益，維護公平公正的職業(yè)技能培訓市場秩序，市人力資源和社會保障局、市市場監(jiān)督管理局聯合制定了《北京市職業(yè)技能培訓服務合同》(BF-2021-2732)示范文本。

示范文本適用于本市面向社會勞動者，開展列入《中華人民共和國職業(yè)分類大典》3-6大類以職業(yè)技能為主的職業(yè)資格培訓和職業(yè)技能培訓的機構與消費者之間發(fā)生的培訓服務交易。

示范文本主要明確了職業(yè)技能培訓機構與消費者之間的權利義務關系，明確了培訓費用保障措施，對培訓服務內容、培訓收費、退費條款、違約責任、爭議處理等內容作了詳細約定。同時，針對培訓服務的不規(guī)范行為予以特別提示，有利于指導消費者合理選擇職業(yè)技能培訓機構，為妥善處理有關糾紛提供依據，切實保護雙方的合法權益。

概不退費、承諾包過，甚至慫恿考生申請培訓貸……近年來，培訓輔導機構屢屢被曝出黑幕。

此次公布的示范文本中寫明，合同簽訂前，甲方應當向乙方出示由人力資源社會保障部門發(fā)放的《中華人民共和國民辦學校辦學許可證》，以及登記注冊部門發(fā)放的《營業(yè)執(zhí)照》(或事業(yè)單位法人證書、民辦非企業(yè)單位登記證書)等證件材料。甲方若為乙方提供與取得技能人員國家職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書相關的培訓服務，不得向乙方作出“保過”“包過”“保證取得證書”“考試不通過退費”等承諾。甲方不得引導或主動為乙方提供各類信貸服務。

示范文本當中對于退款的約定，第一條就清晰寫明：乙方在簽訂服務合同并完成付費次日起的7日內，并且培訓活動尚未實施前，可以單方面無條件解除合同并向甲方申請全額退費。甲方應一次性按原渠道返還全部培訓服務費用。

據悉，本市還將于近期開展民辦職業(yè)培訓機構專項整治。各區(qū)將對轄區(qū)內開展職業(yè)資格培訓、職業(yè)技能培訓的營利性培訓機構進行全面摸排，發(fā)放《北京市民辦職業(yè)培訓機構專項整治告知書》，根據排查情況，建立問題排查清單。專項整治將結合接訴即辦和重點領域民生訴求，將健康管理師、家政服務員、消防設施操作員、公共營養(yǎng)師等重點領域市場活躍度高，以及接訴即辦市民投訴量大、解決率低、協調退費資金量大的培訓機構，列入高風險問題排查清單。