《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)殘疾人服務(wù)知識(shí)手冊(cè)》發(fā)布

中新網(wǎng)北京新聞11月24日電 (記者 陳杭)24日，北京冬殘奧會(huì)倒計(jì)時(shí)100天主題活動(dòng)在國(guó)家游泳中心舉行?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)殘疾人服務(wù)知識(shí)手冊(cè)》《北京2022年冬殘奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員服務(wù)手冊(cè)(盲文·大字)》。

滿足賽時(shí)殘疾人服務(wù)需求

做好殘疾人客戶群體的服務(wù)工作，是保障北京2022冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)約、安全、精彩”辦賽要求的關(guān)鍵要素。

為了滿足賽時(shí)殘疾人服務(wù)需求，并結(jié)合當(dāng)下疫情防控需要，提升各業(yè)務(wù)領(lǐng)域、各場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)服務(wù)殘疾人客戶群體的能力和水平，北京冬奧組委殘奧會(huì)部組織編寫了《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)殘疾人服務(wù)知識(shí)手冊(cè)》(下稱《手冊(cè)》)。

《手冊(cè)》通過(guò)匯總分析各利益相關(guān)方中殘疾人群體的主要類型和特殊需求，結(jié)合賽事運(yùn)行特點(diǎn)，梳理、提煉出適用于北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)殘疾人服務(wù)的實(shí)用知識(shí)和創(chuàng)新思路，用通俗易懂的語(yǔ)言和形象直觀的圖示，介紹了殘疾人服務(wù)理念、服務(wù)原則、示范應(yīng)用和創(chuàng)新性建議，為各業(yè)務(wù)領(lǐng)域、場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)開(kāi)展殘疾人服務(wù)工作提供切實(shí)有效的支持和指導(dǎo)，也為主辦城市和奧林匹克及殘奧運(yùn)動(dòng)留下遺產(chǎn)。

《手冊(cè)》共有四章。第一章以介紹基本理念為主，包括殘奧運(yùn)動(dòng)及殘疾人觀、殘疾分類、殘疾人服務(wù)理念及無(wú)障礙設(shè)施等；第二章介紹為殘疾人提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的禮儀、溝通技巧和服務(wù)技能；第三章結(jié)合賽會(huì)相關(guān)服務(wù)場(chǎng)景，分析殘疾人特殊需求，并結(jié)合特定情況，提供創(chuàng)新思路和服務(wù)實(shí)用知識(shí)；第四章介紹北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)各客戶群中殘疾人的主要?dú)埣差愋秃吞厥庑枨螅峁┬柚攸c(diǎn)關(guān)注的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)水平和方式等內(nèi)容。

制作盲文大字本出版物

《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)無(wú)障礙指南》明確指出“紙質(zhì)文本出版物主要考慮視盲、視弱、視障的閱讀需求，應(yīng)采用清晰字體印刷準(zhǔn)則，配合盲文印刷輔助。”

考慮到冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)客戶群中包括一定數(shù)量的視力障礙殘疾人，他們需要及時(shí)獲取賽事信息，北京冬奧組委決定制作盲文大字本出版物，以方便殘疾人獲取信息，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展現(xiàn)國(guó)家形象，留下獨(dú)特的奧運(yùn)和殘奧遺產(chǎn)。

《北京2022年冬殘奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員服務(wù)手冊(cè)(盲文·大字)》根據(jù)運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員入境以后的運(yùn)行流線，依次編制了冬殘奧村須知、開(kāi)閉幕式須知、競(jìng)賽和訓(xùn)練場(chǎng)館相關(guān)服務(wù)須知、反興奮劑項(xiàng)目須知、頒獎(jiǎng)儀式須知、頒獎(jiǎng)儀式須知、返程服務(wù)須知、疫情防控須知共8個(gè)部分內(nèi)容，簡(jiǎn)潔表述了運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員需要了解的必要信息。

同時(shí)，采取盲文和大字一體、明文盲文對(duì)照的設(shè)計(jì)，制作成對(duì)開(kāi)版的讀本。封面按照北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)形象景觀元素進(jìn)行設(shè)計(jì)。手冊(cè)的盲文譯制、審校、排版工作均由中國(guó)盲文出版社完成。印刷技術(shù)采用了中國(guó)自主研發(fā)的綠色印刷盲文印制技術(shù)，使盲文點(diǎn)字的觸感更好，使用壽命更長(zhǎng)。