今日?qǐng)?bào)丨氧動(dòng)力會(huì)員：我的退款為何還沒(méi)到 鄞州區(qū)商務(wù)局：將密切關(guān)注

(資料圖片)

寧波一家知名健身房關(guān)門(mén)停業(yè)。商家陸續(xù)給會(huì)員發(fā)了短信，辦理退費(fèi)事宜。不過(guò)，有網(wǎng)友反映，說(shuō)好的退款在超期后仍未到賬。具體是怎么回事？

12月1日，編號(hào)為“158789”的網(wǎng)友向?qū)幉裆鷈點(diǎn)通群眾留言板反映，開(kāi)在東部新城寧波文化廣場(chǎng)里的氧動(dòng)力游泳健身中心關(guān)門(mén)了，當(dāng)時(shí)商家通知客戶退款需要30個(gè)工作日，到現(xiàn)在已超出30個(gè)工作日卻無(wú)任何結(jié)果。網(wǎng)友表示，聯(lián)系商家后，對(duì)方稱是上?？偛康膯?wèn)題，她希望有關(guān)部門(mén)幫忙維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，氧動(dòng)力游泳健身中心在寧波共有寧波文化廣場(chǎng)店和北侖東方港城店兩家。前者位于寧波文化廣場(chǎng)的東南區(qū)塊3號(hào)樓，營(yíng)業(yè)面積達(dá)8000平方米。后者目前正常營(yíng)業(yè)。

記者聯(lián)系了網(wǎng)友李女士，得知她之前在該中心購(gòu)買(mǎi)了一批私教課并充值了年卡，目前有40節(jié)私教課未上，加上年卡余額，總計(jì)需退回14000余元。

12月5日，記者前往寧波文化廣場(chǎng)的氧動(dòng)力游泳健身中心，看到該中心大門(mén)緊閉空無(wú)一人，有個(gè)別通道可以進(jìn)入店內(nèi)。記者看到店內(nèi)物品均已搬空，墻上張貼了一張告示，告知會(huì)員相關(guān)退費(fèi)工作安排。

隨后記者多次撥打商家留下的退款電話，但無(wú)人接聽(tīng)。

鄞州區(qū)商務(wù)局工作人員告訴記者，該店于10月上旬閉館，于10月下旬啟動(dòng)會(huì)員退費(fèi)工作，商家表示會(huì)按照合同約定內(nèi)容，對(duì)今年10月31日后未能使用的會(huì)員充值款項(xiàng)進(jìn)行全額退費(fèi)。截至12月5日，商家已將絕大多數(shù)會(huì)員的退款信息上報(bào)上?？偛?，并發(fā)送退款金額確認(rèn)短信，目前上?？偛空陉懤m(xù)進(jìn)行退款，鄞州區(qū)商務(wù)局將密切關(guān)注，直到對(duì)方將相關(guān)款項(xiàng)全部退回。

該工作人員特別提醒，由于該商家在合同中注明了購(gòu)買(mǎi)金額和贈(zèng)送金額，而贈(zèng)送金額不在退款范圍內(nèi)，如果網(wǎng)友對(duì)此有異議，建議通過(guò)司法途徑維護(hù)合法權(quán)益。

對(duì)此，網(wǎng)友李女士表示，原合同已被商家收回，之前簽訂的內(nèi)容中并無(wú)贈(zèng)送金額，希望商家能早日將款項(xiàng)退回。另外，也有網(wǎng)友告訴記者，她于今年6月在該中心辦了張年卡，已于12月1日收到“寧波華體體育發(fā)展有限公司”打來(lái)的退款。

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